Кнопка SOS, подключенная к «ЭРА-ГЛОНАСС», работает в двух режимах — автоматическом и ручном. Большая часть аварийных вызовов (82%) поступают операторам госинформсистемы в автоматическом режиме — при тяжелых ДТП, когда водители и пассажиры не могут вызвать помощь самостоятельно. При ручном режиме человек может вызвать спасателей себе и другим людям, самостоятельно нажав кнопку SOS. Например, если водителю попутной машины стало плохо в пути или же кому-то из пассажиров в салоне авто требуется экстренная помощь. С начала 2024 года таких сигналов уже 7704. Вызывая экстренные службы другим людям через «ЭРА-ГЛОНАСС», человек кратно увеличивает шансы на их спасание. Точные координаты и общие характеристики автомобиля в цифровом виде передаются спасателям в среднем за 19 секунд. «ЭРА-ГЛОНАСС» позволяет соблюдать правило «золотого часа» в медицине катастроф — помощь в первые 60 минут в пять раз повышает возможность сохранения здоровья и спасения жизней пострадавших людей.