Где и когда: ж/д вокзал Казань-Пассажирская, комплексная выездная работа длилась 6 часов (с 06:30 до 12:30), в утренний час-пик и в «плоский» интервал.
Что сделали:
- Провели тепловизионную съёмку и замеры загрузки на входных группах № 1 и № 3, оценили работу 5 арочных металлодетекторов и 2 рентген-интроскопов.
- Перенастроили маршрутизацию пассажиропотока (выделены отдельные коридоры для МГН и пассажиров с багажом 23+ кг).
- Актуализировали зоны безопасности и схему видеонаблюдения: добавлены 8 точек с обзором «мёртвых» углов, синхронизированы тайм-коды камер с сервером вокзала.
- Провели экспресс-обучение персонала (45 минут): алгоритмы досмотра, работа с конфликтными пассажирами, чек-лист «короткая очередь» (до 5 минут).
- Обновили навигацию: дополнительные пиктограммы, контрастные наклейки на полу, указатели к лифтам и пандусам.
Зачем: сократить очереди у входов, поднять комфорт и управляемость безопасности в пиковые интервалы, улучшить доступность для пассажиров с колясками/МГН.
Что дальше: в течение 14 дней — мониторинг по чек-листам (каждые 2 часа) и сбор обратной связи через QR-форму; по результатам — тиражирование схемы на вокзалы Приволжского ФО.
