С 1 сентября 2026 года вступает в силу новый порядок обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и на борту воздушных судов. Минтранс России утвердил правила, которые вводят единые обязательные требования для авиакомпаний и аэропортов на всей территории страны.
Ключевое нововведение — бесплатное резервирование мест для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья еще на этапе покупки билета. Такие места должны определяться с учетом требований безопасности полетов. Это важно, поскольку размещение пассажира на борту связано не только с комфортом, но и с возможностью безопасной эвакуации, сопровождения и доступа к необходимой помощи.
Отдельно закрепляется право на бесплатный провоз протезов и необходимых средств ухода. Также вводится система бесплатного сопровождения в аэропорту: встреча у входа в терминал, помощь при регистрации и досмотре, предоставление кресла-коляски, содействие с багажом и встреча в аэропорту прибытия.
Особое внимание уделяется ветеранам СВО. Если пассажиру требуется сопровождающий, авиакомпания обязана предоставить им места рядом без дополнительной оплаты.
Для безопасности на транспорте это существенная тема. Доступность не должна рассматриваться как отдельная социальная услуга — она является частью общей системы безопасной перевозки пассажиров. Если процедуры для маломобильных граждан не унифицированы, возрастает риск ошибок при посадке, размещении, досмотре и эвакуации. Новый порядок снижает эти риски.
