На рейсах Smartavia начали бесплатно выдавать специальные наборы сенсорной разгрузки пассажирам с расстройствами аутистического спектра. Проект «Небо без стресса» разработан авиакомпанией совместно с фондом «Антон тут рядом» и стал первым подобным решением в российской гражданской авиации.
В комплект входят беруши, маска для сна и силиконовая антистресс-игрушка. При разработке учитывался опыт людей с аутизмом и их родственников: в исследовании потребностей участвовал 471 человек. Первый тираж составил 1300 наборов.
Пассажир может заранее указать необходимость комплекта при покупке билета. После получения информации авиакомпания предупреждает сотрудников наземных служб и экипаж. С начала 2025 года персонал Smartavia также проходит обучение по взаимодействию с пассажирами с ментальными особенностями.
Проект важен не только с точки зрения комфорта. Аэропорт и самолет представляют собой среду с шумом, ярким светом, очередями, досмотром и постоянно меняющимися условиями. Для человека с РАС это может создавать серьезную сенсорную перегрузку. Предварительная подготовка пассажира и сотрудников делает весь процесс перевозки более предсказуемым и снижает вероятность стрессовых ситуаций на разных этапах путешествия.
Источник: «Бумага»; Smartavia.
